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[判断题]

关于物流配送,即客户委托营销公司组织运输的业务形式,营销公司一般按出厂价方式与客户签订销售合同()

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第1题
以下关于客户服务质量评测的说法正确的是()。

A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式

B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督

C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施

D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程

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第2题
下面关于物流不正确的是()

A.企业直营物流模式是指企业自身经营物流业务,组织子公司完成企业的物流配送业务

B.物流配送是指物流企业接受商家的送货要求,组织运送买家下单购买的商品,跟踪产品的流向,将商品送到客户的手中

C.菜鸟网络科技有限公司就是一个企业直营物流模式

D.物流联盟模式:指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作,其期的是实现联盟参与方的“共赢”

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第3题
各级农电公司农电管理工作主要职责是负责接受市县供电公司业务委托,承担农村低压电网运行维护和农村供电所供电服务业务。具体组织开展()等工作,落实公司各项专业管理要求。
各级农电公司农电管理工作主要职责是负责接受市县供电公司业务委托,承担农村低压电网运行维护和农村供电所供电服务业务。具体组织开展()等工作,落实公司各项专业管理要求。

A.供电所营销业务

B.电费抄收

C.优质服务

D.农村低压电网安全生产

E.运行维护等工作

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第4题
增量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是()。

A.客户提出业扩办理申请

B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查,出具能效诊断报告

C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托,参与能效现场勘查,出具能效解决方案

D.市县公司营销部答复用户能效方案

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第5题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第6题
在大数据开发套件DataIDF中,()是指使用系统或计算资源的客户,即公司。

A.DataIDE项目

B.组织

C.MaxCompute项目空间

D.个人账号

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第7题
案例 常德邮政185物流配送 在湖南省常德市,提起邮政185物流配送车队,很少有人不知晓。邮政185物流如同一座

案例 常德邮政185物流配送

在湖南省常德市,提起邮政185物流配送车队,很少有人不知晓。邮政185物流如同一座桥梁,把用户与邮政连在了一起,成了市民生活中的一部分。那么,常德邮政185物流配送从无到有,从小到大,靠的是什么呢?常德市邮政局局长张良才一语道破天机:品牌闯出物流路。

常德市地处湘西北,是湖南省经济、交通、旅游比较发达的一个新兴城市。该市以生产芙蓉王烟、武陵酒、金健米而出名。近年来,常德市不少商家把眼光都盯在了物流配送这块“蛋糕”上,市场竞争十分激烈。截至2001年4月,城区内已有5家物流配送运营商,参与物流配送的车辆高峰时达到700余台,从业人员近2000人。在常德市邮政局尚未开办物流业务的时候,就已冒出了市运政公司的万路达、个体工商联办的联托等三家物流公司。这些公司从业时间大都在两年以上,有颜色和形象标识统一的物配车辆,呼叫电话和固定用户,已初步形成了一定规模。

2001年5月,常德市创建全国优秀文明城市,市委、市政府下令禁止三轮车、人力板车在城区范围内日间营业,并对物流从业车辆进行清理,要求将原来的700多台物流车精减至,300台。这对早就想抢占物流配送这块市场的常德市邮政局而言,无疑是一次绝好的机会。面对这一商机,常德市邮政局果断决策,走出了进军物流配送市场的第一步:将投递局与直运公司合并,成立常德市物流配送中心,组建邮政185物流配送车队。

为打造一支品牌、形象统一的现代物流车队,常德局在整合现有投递车辆的同时,通过对市场调查,发现仅凭现有投递车辆远不能满足物流配送需要,决定新增购买20台小吨位货车。

20台物流配送车辆连购车、上牌、保险等办好手续需资金100多万元,这对正处境艰难的邮政企业而言,无疑是一笔不小的费用,如何解决这一资金难题,摆在了该局决策者的面前。局长张良才通过反复调查、测算后认为:目前邮政物流配送刚起步,还没有形成效益市场,如果企业拿钱购买这20台车,两年内将很难收回投资。但是,邮政尽管还比较穷,百年老店的金字招牌却还是一笔巨大的财富,如果依托这块牌子,采取租赁经营、借鸡生蛋的方法,企业不但能减少投入、降低经营风险,还能使物流市场后来者居上。

凭借邮政的信誉,20台货车向社会进行公开招租的消息刚一发布,3天时间前来报名的人数就达100多人,其中有不少还是其他物流公司跳槽的员工。取得租赁资格的经营者要与邮局签订租赁合同,并一次性向邮局交纳车辆有偿使用费4万元(相当于车价),就可获得车子三年的使用权,三年期满后,车子归车主,车牌及物流经营证交还给邮局。经营期间,租赁者还需每月向邮局交纳管理费400元,并服从邮局的经营管理和调度。

常德邮政局通过租赁经营,对20台货车融资80多万元,一下子就缓解了资金短缺的问题,并为迅速打开物流配送市场赢得了时间。同时,该局还为每辆车安装了185车载电话,为从业人员统一制作了工号牌和服装。就这样,常德市邮政局仅用一个月时间依托邮政金字招牌的优势,在物流市场异军突起,组建起了一支以185为信息平台,以投递网络为支撑集配送多功能于一体的现代化物流队伍。

随着邮政185物流配送车队的成立和机构。人员、管理职能的到位,常德邮政185物流配送进入实战阶段,而他们即将面临的最大困难是市场,为邮政185物流配送找“婆家”。

据该局物流配送中心主任李华介绍,邮政185物流配送开办之初,业务发展十分艰难,每拿到一份合同都要付出艰辛的努力,刚开始一连好几天都没有拿到一份投送合同,物流配送人员的压力相当大。怎样才能迅速打开这个市场的缺口呢?常德邮政局经过对市场深入细致的调查和认真分析后认为:邮政物流配送目前不宜贪大求全,追求配送高利润,要暂时放弃与社会物流公司争抢客户的想法,把眼光锁定在配送利润相对偏低的配送上,以求取得突破,实现规模扩张。正是在这一战略的调整下,经过努力,常德市邮政局很快就和驻本市的一家县级天然矿泉水生产商签订了投送协议。面对这份来之不易的配送合同,为迅速打开业务市场,常德局制定了“先内后外”的送水营销策略,即先从内部职工用水配送起,再逐步发展到用户。这一招十分奏效,有的职工除了自己购水外,还介绍给亲戚朋友。仅两个多月时间,常德局就发展送水用户750余户,比该公司一年发展的用户还要多,令其他物流配送公司刮目相看。送水的成功除了带给常邮人自信、喜悦外,更重要的是为该局创造了商机。许多公司、商家通过邮局送水看到了邮政185物流配送的巨大优势,纷纷找上门来,要求与该局签订物流配送协议。

2002年12月,上海光明乳业来常德开拓市场,经过考察后,光明乳业公司决定把乳品配送权交给邮局。

为充分发挥邮政网络优势,进一步抢占物流配送市场,常德局对原有投递网进行了“三网合一”的改革,确立了“物流到小区,服务进家门”的整体经营战略,把城区划分为4个片区,下设41个邮政185社区物流配送服务站,建成了“邮局社区一用户”物流配送网,实现24小时配送服务。全市8个县局都相应地建立了与市局对口的物流配送中心,实现了邮政185物流配送市县一体化,在本市范围内,用户只要拨打185,就可实现物流配送,这也是当地其他物流公司所不具备的,这一优势有力地促进了邮政185物流配送业务的发展。

到目前为止,该局已先后与当地知名企业芙蓉王烟厂、武陵酒业、金健米业、宇红液化气等上十家公司签订了配送协议,其中有不少公司原来是叫其他物流公司配送的。配送范围除了本市外,邮政185物流车队还远涉海南、重庆、西安、辽宁等外省和地区,被人们誉为“绿色车队”。

问题:

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第8题
省公司应组织加快实施市县公司高压客户营销前端岗位融合,制定岗位和班组融合方案,明确“一口对外”的前端岗位人员的能效公共服务工作职责,根据能效公共服务标准化业务流程,将()纳入供电服务业务流程。

A.能效市场化服务

B.能效公共服务

C.需求响应

D.综合能源

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第9题
农村电商发展存在的不利因素有:()A品牌营销意识弱B质量标准体系没有建立,物流配送体系也不健全

农村电商发展存在的不利因素有:()

A品牌营销意识弱

B质量标准体系没有建立,物流配送体系也不健全。

C人才缺口不断扩大

D农民的支付观念还很保守

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第10题
希尔顿所采用的手法就是经营的最高境界即()

A.以品牌效应取得领先的发展优势

B.让别人心甘情愿的投资给你去创造效益

C.委托别人完成产品中间的设计生产环节

D.靠创新的点子和营销的能力取得成功

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第11题
5G物流配送类场景包含()。

A.无人机配送

B.无人车/远程驾驶运输

C.无人重卡干线运输

D.货运跟踪

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