首页 > 高职专科
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

消费者小雪申请七天无理由退款,但已经超过7天了,若你是接待客服小A,以下哪些处理方式是正确的?()

A.因为无法选择“七天无理由退货”,因此联系友好协商双方认可的处理方式;

B.售中状态下,可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;

C.售后状态下,可以拒绝退款;

D.由于考虑体验,在不影响商品二次销售的情况下,建议不要拒绝退货;

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“消费者小雪申请七天无理由退款,但已经超过7天了,若你是接待客…”相关的问题
第1题
以下哪种情况下,微店客服将介入处理()

A.卖家同意七天无理由退货

B.双方退货退款没有争议

C.因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷

D.双方交易已经完成,并且没有争议

点击查看答案
第2题
消费者小雪申请未收到货仅退款,但客服小A核实快递后,了解到包裹已经被签收。这种情况下,售后客服掌握以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明?()

A.消费者本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.发货物流单号查询结果截图

D.消费者承认收到商品的旺旺记录

点击查看答案
第3题
卖家不能拒绝买家“七天无理由”退款的申请。()
点击查看答案
第4题
手机订单操作申请“七天无理由”退款时,无论卖家是否包邮,都可以选择申请全额退款。()
点击查看答案
第5题
买家购买了包邮的马桶,物流送到后,消费者直接拒收了,并且申请了未收到货仅退款,商家核实此件消费者是无理由拒收,且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证()。

A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款

点击查看答案
第6题
7非本店商品问题,买家申请七天无理由退货退款是需要买家承担运费的()
点击查看答案
第7题
客户收货后申请退款,什么情况下要商家承担退货运费?()

A.七天无理由退货

B.不想要

C.买多了

D.质量问题

点击查看答案
第8题
消费者提交七天无理由申请,商家应在什么时效内进行审核?
点击查看答案
第9题
服务单状态:待审核(确认收货后,消费者提交售后服务单)。消费者申请退换货,生成服务单,如商家48小时内不进行审核,系统将自动审核通过(消费者申请理由为七天无理由的,商家应在24小时内完成)。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第10题
消费者在天猫店铺购买了一台电视机后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

点击查看答案
第11题
空调购买三天后安装,使用时发现内机漏水严重,可申请七天无理由退款()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改