特大投诉成立条件1、（）户及以上的群体投诉事件2、重大投诉处理超过（）个日历日的事件3、客户索赔金额在（）万元以上/单户单项的投诉4、引发媒体大量曝光、社会关注，严重影响公司（）公众形象的投诉5、违反法律法规，引发（）的投诉6、（）户及以上在同一项目针对同一事件的投诉

A.10、20、20、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、10

B.10、10、10、品牌经营或集团高层领导政府干预诉讼仲裁、3

C.10、30、20、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、3

D.10、20、15、品牌经营或集团高层领导、政府干预、诉讼仲裁、10