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[判断题]

以下说法是否正确特约店在开展试乘试驾日、巡展、老客户上门服务等活动时,可以邀请二网共同参加()

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第1题
以下说法正确的是()

A.卓越绩效分析模型是从特约店盈利性、运营效率性和稳定性三个维度出发评价特约店的业绩水平

B.卓越绩效分析中盈利性的指标是净利润率

C.卓越绩效分析中稳定性的指标是零服吸收率

D.一般汽车行业用前后端毛利比来代表成长性

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第2题
以下说法错误的是()

A.将本公司贷款车辆改装,作为试乘试驾车在本店使用,不视为该车辆销售

B.经销商将几台我司融资车辆放在本地另一家4S店寄卖,未向我司备案,这几天车辆视为销售,销售时间为该几台车辆调离本店时间

C.对于经销商通过我司个人消费信贷业务销售的车辆,可在我司消费信贷放款后1个工作日内进行还款

D.对于采取个贷封闭还款模式的经销商,需在1个工作日内补齐未归还款项

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第3题
下列哪项不是在客户接待前需要准备的工作()

A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料

B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁

C.提前听一下发动机是否有异响,音响播放是否正常

D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识

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第4题
关于东风Honda原厂延保业务管理,以下说法正确的是()

A.东风Honda根据审核通过的延保订单冻结服务费,并于N+2月初扣款,同时由东风Honda开具结算发票及对账单

B.东风Honda对特约店提报的延保包修申请进行审核,审核通过后下发结算通知,特约店开具延保包修发票,注明延长包修

C.延长包修范围与原厂包修期范围一致

D.客户保修申请由特约店保修鉴定员判断,并按一般保修流程及要求提交相关资料

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第5题
关于代金券的使用规范,以下哪些说法是正确的()

A.在有效日期内使用,逾期、无章无效

B.在有效日期内使用,逾期、无章无效

C.可以与店内其他优惠同享

D.如遇客诉情况,走客诉报批流程

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第6题
4S店工作人员是否提前提醒(电话/短信/微信)您到店保养()

A.是

B.否

C.第一次到该特约店保养(不涉及)

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第7题
关于小米和友商的商业模式,以下说法是否正确。“小米:多商,多店,求覆盖,求规模。友商:不求速胜,稳扎稳打,扎钉子,建堡垒()
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第8题
以下哪些客户不属于大客户范围()

A.快修店

B.物流车队

C.货运车队

D.轿车特约维修站

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第9题
特约店就客户是否有充电和其他需求条款的检核点是()

A.CR专员有制作客户充电预约管理计划相关表格

B.CR专员未制作客户充电预约管理计划相关表格

C.R专员用纸张做简单登记

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第10题
某用户在天猫购买豆浆机K560,看到宣传是有炖煮功能,以下说法正确的是()

A.指导用户选择炖煮功能,操作即可

B.不可以操作,没有炖煮功能,店铺宣传有误,帮其记录反馈

C.产品设计时预留炖煮功能,炖煮杯暂未上市,后续会根据市场需求调整是否上市,您可以随时关注店铺上新情况奥

D.产品上市只有两个杯体,豆浆的热杯,干磨杯,还未上市炖煮杯奥

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第11题
关于经纪人高质量转介绍,说法错误的是()

A.候选人入职到门店且通过新人训(融合训)、学历验真

B.入职三个月(90个自然日)依然在职在岗人数

C.入职三个月(90个自然日)为有效经纪人,通过实名认证、有有效动作(link&A+使用正常、近30天内有过房/客/带/成交任意动作)的经纪人

D.推荐候选人成功入职,无论是否入职本店外店

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