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更多“逆向物流费可以开具发票，客服需要帮助用户升级反馈的方式开具，…”相关的问题
第2题
用户需要客服帮忙开具发票，但通过用户的手机号码无法查询到订单，以下说法正确的是（）
A.告知用户查不到订单，没有订单不能开发票
B.请用户在APP自行开具
C.请用户提供需开具发票的订单号
D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单
第3题
客户反馈无法正常开具发票（如违规代刷储值卡、录入运单信息错误、未及时录入费用项等由于营运操作造问题导致客户无法正常开发票）（）
A.客服服务-业务技能差
B.客服服务-问题反馈不及时
C.客服服-其他处理结果不满意
D.财务服务-无法开具发票
第6题
若用户开具发票后，再次咨询客服查询发票开具进度，应该如何处理（）
A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
第7题
下列哪些情况可升级维权处理（）
A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障，提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额
C.二线组长给出处理方案之后
D.用户对方案不满意，投诉意向强烈
第9题
下列关于一卡充业务处理正确的是（）。
A.客户在营业厅购买一卡充时，营业人员应依据客户提供的信息出具通信业务收据
B.客户需要发票的，可依据通信业务收据流水号为客户开具发票。
C.一卡充充值消费后，公司可以向客户提供电子发票
D.第三方销售的一卡充，联通公司不向用户提供发票
第10题
跨域一次性费用发票打印：指营业类收费（含终端款费、初装费等）发票，用户可在任意地点选择开具受理地或归属地的发票，缺省开具（）的发票。鉴于系统支撑现状及现有国家发票管理要求，现阶段固网终端仅可开具（）发票。
A.归属地归属地
B.归属地受理地
C.受理地受理地
D.受理地归属地
第11题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年，但是邮费需要商家承担（）
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
