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[判断题]

按照相关规定对销售过程同步录音录像,但录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节或录音录像保留时限不符合监管要求的。按新办法规定,给与记大过处分()

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第1题
专区“双录”。是指银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品时,应实施专区“双录”管理,即设立销售专区,并在销售专区内装配电子系统,对每笔产品销售过程同步录音录像()
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第2题
产品营销环节包括哪些内容()

A.应在销售专区内进行

B.并对营销过程同步录音录像

C.产品营销环节全程录音录像

D.涉及营销推介过程的,应比照产品营销环节,统一纳入销售专区录音录像管理,确保按照监管要求对营销过程实施全程录音录像

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第3题
经营理财与代销业务的营业机构未对销售过程同步录音录像的,给予限期整改并暂停理财与代销业多长时间的处理()

A.半年至1年

B.1至3个月

C.3个月至半年

D.1个月至半年

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第4题
销售人员可以自行修改录音录像话术,但不得人为操纵或干预录音录像的录制和保存()
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第5题
营业机构必须保障录音录像质量,确保影音资料清晰、完整、连贯,以下关于双录质量说法错误的是()

A.录音录像过程中,销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时,销售人员与消费者必须同框展示

B.录像可明确辨认销售人员面部特征和消费者的全身特征

C.录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步

D.录像可明确辨认相关证件、相关文件及签名

E.对双录质量不符合要求的立即请消费者配合进行重录

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第6题
银行业金融机构销售自有理财产品及代销产品,须在销售专区内进行录音录像,不得在销售专区外进行()。

A.对

B.《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点:(四)实施专区产品销售“双录”。银行业金融机构应在2016年底前完成销售专区内电子监控系统的安装配备工作,实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。

C.公平性

D.公开性

E.专业性

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第7题
双录人员进行录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意,则不能销售产品。()
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第8题
当日双录的交易,销售资料通过【录音录像】模块上传,非当日交易记录,通过【影像资料查询】模块上传销售资料()
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第9题
双录过程中,录音须可明确辨识销售人员和消费者的()表述,并与录像画面保持同步

A.手势

B.语言

C.肢体

D.表情

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第10题
自助终端双录要求有哪些()
A.自助终端等电子设备应张贴提示客户如有营销人员介入进行营销推介,应停止自助购买操作,转至销售专区内完成录音录像后再进行购买交易处理B.严禁通过自助终端等电子设备实施任何代客操作行为C.对有营销人员介入进行营销的情形,严禁通过引导客户通过网银体验机等自助设备购买理财产品来规避产品销售录音录像要求D.以上说法均正确
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第11题
理财销售管理违规行为表现形式()

A.未进行产品销售录音录像(双录)确认私自调转双录设备探头,导致录像画面缺失

B.销售话术在确认产品收益环节时,告知客户为预期年化收益率

C.产品销售双录前未确认销售人员与客户是否同框,是否能清晰识别面部特征

D.由无销售资质人员进行产品销售确认

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