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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

(单)客户的价值可以由当前价值和()基本构成

A.潜在价值

B.未来价值

C.交叉价值

D.历史价值

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D、历史价值

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第1题
(单)客户终生价值的构成不包括()

A.当前价值

B.历史价值

C.企业价值

D.客户价值

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第2题
对当前客户价值的评估可以从客户()、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

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第3题
客户价值评估是一个复杂的系统工程,与企业成熟度有极大关系,但是基本的客户价值总是由()等构成。

A.销售贡献

B.销售预期

C.信用

D.利润贡献

E.示范效用

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第4题
客户价值分为()和潜在价值两个方面。

A.现实价值

B.当前价值

C.现有价值

D.目前价值

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第5题
当前客户价值评估中的客户支持度是指零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况,体现了其作为零售渠道商是否很好发挥了()。

A.功能价值

B.品牌价值

C.终端价值

D.渠道价值

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第6题
客户的价值包括()。

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

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第7题
智慧家庭工程师可根据装维工单的客户画像、系统推荐的营销产品等标签信息,分析上门触点可以随销的业务,并提前准备相关产品,以提升随销能力,深化客户价值经营。()
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第8题
从广义上讲,万能保险和投资连结保险都属于投资理财类产品,具有一定的相似性,但也存在本质区别,下列关于二者的比较描述错误的是()。

A.投资连结保险可以提供几种风险特征不同的账户供客户选择,万能保险往往只提供一个账户

B.万能保险的账户价值是根据结算利率增长,投资连结保险的账户价值根据投资单位数和单位价格确定

C.相对于投资连结保险,购买万能保险产品的客户要求承担风险的能力较高

D.投资连结保险和万能保险都可以提供持续奖金

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第9题
()主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第10题
当前对高清宽带客户优惠的付费频道是()套(价值282元/月/台);优惠的测试频道是()套,频道号在301--306,按测试频道顺序分别为()付费频道和测试频道优惠一个家庭的()台机顶盒。
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第11题
关于特安件追偿,说法正确的是()

A.首次接触高价值保价快件理赔工单,无论是否理赔,均需邮件曾冬霞报备

B.短时间内无法协商一致的特安件,需先自行保存好相关资料(运单、定损照片、价值证明)

C.尽量以残值抵扣理赔款,全赔的快件除物品已明显无任何利用价值,否则均需安排残值回收

D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号,由专人安排追偿

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