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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

游客陆续进人房间，导游要认真做好（）。

A.教会游客使用房卡

B.帮助游客安排好行李，使行李迅速入房

C.介绍饭店设施

D.帮助游客看看房间是否已打扫干净

E.带领游客熟悉饭店环境

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第1题

游客进人房间之前，（）应向全团宜布有关当天和次日的活动安排、集合时间等

A.导游

B.全陪

C.地陪

D.领队

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第2题

在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星最位置、规模等基本情况

A.进人饭店后

B.游客上车时

C.致欢迎辞前

D.机场到饭店的途中

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第3题

导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量。（)

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第4题

在旅游活动结束前，导游要认真做好交通票据的核实工作（）

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第5题

在旅游活动结束前，导游要认真做好（）的核实工作

A．交通票据

B．航班

C．去向

D．人数

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第6题

导游送站礼仪中的核实就是指在旅游活动结束前，导游要认真做好交通票据的核实工作，需要核实的东西有（）

A．团名

B．人数

C．去向

D．航班

E．行李数量

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第7题

游客抵店后，导游办好入住登记手续，分发房卡，掌握游客、领队的入住房间的楼层与房号等具体情况（）

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第8题

旅游团入住医店时，导游应向全体游客讲明饭店安全出口，安全楼梯的位置，并提醒游客进入房间后，看懂和掌握房门上贴的安全路线。（）

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第9题

游客进入房间之前，（）应向全团宣布有关当天和次日的活动安排、集合时间等

A．导游

B．全陪

C．地陪

D．领队

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第10题

4游客酗酒需要承担一切后果甚至法律责任，导游应做好提醒。（）

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第11题

地方导游做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。（)

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