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营业网点工作人员服装与仪表的总体要求：()、()、姿态优雅。
A.仪容端庄
B.色彩艳丽
C.着装得体
D.简洁高雅
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A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.仪表端庄、服饰整洁
B.着装打扮与年龄、身份和行业规范相匹配
C.男性着西装或制服;女性着套裙或制服
D.服装与时间、地点、身材相匹配
