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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系,属于商业银行商业银行经营的核心:市场营销中的()。

A.产品营销

B.用户管理

C.传统营销

D.关系营销

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第1题
CRM的内容包括()。

A.有效管理客户信息资源

B.以客户满意作为产品和服务的标准

C.与客户建立长期稳定关系

D.客户为中心的思想

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第2题
商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。()
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第3题
“系统”一词,来源于______语,是指为了达到某种______目标,由若干相互______部分有机结合,并具有特定______有
机整体。系统强调各部分共同致力于______的实现而建立的合作的关系。
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第4题
下列关于中央银行的产生说法正确的是()。

A.银行券分散发行不再适应经济的发展需要,而需要银债券的集中发行

B.银行间债权债务关系、票据清偿和结算日益复杂,需要一个统一的交换票据和清算债务的中心机构

C.商业银行间贷款的过度发放,会使资金薄弱的银行丧失清偿力,需要一个统一的金融机构充当“最后贷款人”

D.要保证金融稳定、经济稳定,必须建立专门金融机构对金融业务经营活动进行必要的管理和监管

E.中央银行是从商业银行中分离出来逐渐演变而成的

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第5题
商业银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币支付有关的收费业务是()业务。

A.结算类

B.银行卡

C.担保类

D.代理类

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第6题
为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此,企业必须采取______等有效的手段。

A.提高顾客购买的总价值

B.降低顾客购买的总成本

C.致力于建立持久的顾客关系

D.实施全面质量营销

E.加强核心业务流程管理

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第7题
按照采购类别划分,对于哪一类型的项目,采购组织可以与供应商建立稳定的交易关系()

A.战略型项目

B.关键型项目

C.策略型项目

D.杠杆型项目

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第8题
关系营销的核心就在于什么?()

A.发展与客户的长期稳定的关系

B.一次性销售

C.销售产品

D.提供服务

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第9题
客户保持是指企业要求巩固及发展与客户长期、稳定的关系的动态过程和策略。()
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第10题
2006年10月,中国一东盟建立对话关系15周年纪念峰会在广西南宁举行,中国和东盟全面合作关系得到进一步提升。中国进一步加强与东盟的关系( )。 ①有利于维护亚太地区的和平与稳定②体现了中国独立自主的和平外交政策③有利于睦邻友好,共同发展④有利于地区经济交流与合作

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

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第11题
客户身份识别过程,应在与客户建立往来关系的次日施行()
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