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[多选题]
景区导游员接团前的准备工作主要有以下这些（）。
A.计划准备
B.业务准备
C.材料准备
D.知识准备
E.心理准备
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B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主
C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出
A.召开割接动员会，熟悉割接方案，分解任务、落实责任。
B.后勤保障准备，提前做好工器具及相关材料的准备。
C.与割接有关单位或户主联系，做好割接现场的协调工作。
D.割接前的最后确认：与割接的相关单位联系等。
E.布置现场、接头坑;操作人员、仪表机具进驻现场。
A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾
B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主
C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出
E.客人患急病，导游就应千方百计地联系医院就诊
