题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于更名线上受理业务,受理人员对用户自报的用量根据用户状态、办理的业务选择进行发量或通过对应的页面(过户)直接发量()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉