题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客户维护的定义说法正确的是（）
A.为客户解决问题就是客户维护
B.了解客户需求，并提供方案就是客户维护
C.为客户创造更高的价值就是客户服务
D.包含一切了解客户需求，提供解决方案，达到或超越客户的期待的工作事项
答案
D、包含一切了解客户需求，提供解决方案，达到或超越客户的期待的工作事项
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A.为客户解决问题就是客户维护
B.了解客户需求，并提供方案就是客户维护
C.为客户创造更高的价值就是客户服务
D.包含一切了解客户需求，提供解决方案，达到或超越客户的期待的工作事项
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D、包含一切了解客户需求，提供解决方案，达到或超越客户的期待的工作事项
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A.客户维护表上报时间为每月最后一个工作日16点前
B.任务2上报时间为月初第3个工作日16点前
C.例外表上报时间为每月25日16点前
D.举证上报时间为每月第13个工作日16点前
A.所有客户数据与客户明细信息都有导出报表功能，以供提取使用
B.数据应用平台就是客户关系维护系统，两者实际是一个系统
C.涉及客户信息安全问题，系统不开放客户明细信息导出功能
D.各个层级管理工号使用的操作界面与功能都是一致的
A.同公司条线加强融合,共同维护代发企业
B.同零售信贷加强融合,营销信贷商户代发
C.同财富私行加强融合,营销高管客户背后企业代发
D.同信用卡中心加强融合,营销两票商户代发
A.ITU-T984.1主要定义了GPON的整体网络框架，一些基本的网络参数如最大传输距离、最大传输距离差以及GPON的保护方式等;
B.ITU-T984.2主要定义了OMCI的消息结构，OLT就是通过OMCI消息来管理和维护终端OLT的，这个协议帮组我们真正实现了在终端上的0配置;
C.ITU-T984.3是整个GPON协议中的核心内容，定义了我们整个GPON网络中传输的帧结构，包括如何成帧，ONU如何注册，DBA如何实现等等;
D.ITU-T984.4主要订立了光接口的一些参数指标，比如发光功率、过载光功率、灵敏度等;
A.营业厅堂有客户办理业务时抽空电访
B.每天日终后集中电访
C.定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理
D.新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护
A.银行应当按照法律规定协助执行
B.银行应当按照有权机关的合法要求协助执行
C.银行未依法协助执行的，最高可能被罚款100万元
D.为维护良好的客户关系以及维护客户利益，银行可以根据实际情况酌情协助执行
A.加分项：执照认证、搏学考试、好房维护量、陪审团、红星任务、楼盘字典贡献
B.贝壳分随着经纪人的作业情况，每月6日更新
C.减分项：摄影师评价、信用分、客户投诉、客户差评
D.搏学指标，取近13个月搏学考试成绩最高分，如果未参加考试，则取最近一次月考成绩加分
