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[单选题]

“神秘人”检查内容中,软件方面包括:服务规范、服务流程、()。

A.风险控制

B.制度规范

C.制度执行

D.服务形象

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第1题
“神秘人”检查内容分为()、()两大类型。

A.硬件

B.软件

C.办公用品

D.环境

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第2题
十四、月度服务考核得分=(实地检查30%+非现场检查40%+神秘人体验30%)-投诉扣分()
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第3题
神秘人检查方式包括()。

A.现场检查

B.非现场检查

C.面谈交流

D.查看登记簿

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第4题
软件方面包括()。

A.服务规范

B.服务流程

C.制度规范

D.厅堂服务

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第5题
“神秘人”检查组成员根据检查实际,需要进入被查网点()检查的,按规定出示检查人员有效身份证件、工作证、检查证和《介绍信》,进入后,按照《打分表》内容,逐项打分并记录相关问题。

A.现金区

B.信贷区

C.理财区

D.客户区

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第6题
《山西省农村信用社(农商银行)“神秘人”检查管理办法》中所称内部“神秘人”检查,是指各级机构自行组织实施,选定()人员担任“神秘人”角色,对营业网点开展的检查工作,如有需要可在出示检查证件后,进入现金区检查。

A.系统内

B.系统外

C.第三方

D.公司方

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第7题
拥有安全软件和安全的配置是安全网站必要的条件。web服务器负责提供内容,调用产生内容的应用程序应用服务器为应用程序提供多种服务,包括数据存储、目录服务、邮件、消息等。而网站的服务器配置中往往存在很多安全问题,攻击者可以使用扫描工具检测到这些问题并加以利用,导致后端系统的攻陷,包括数据库和企业内部网络。常见的安全问题有()。

A.服务器软件未做安全补丁,有缺省密码的缺省的账号

B.服务器软件漏洞和错误配置允许列出目录和目录遍历攻击

C.不必要的缺省、备份或例子文件,包括脚本、应用程序、配置文件和网页

D.不正确的文件和目录权限,不必要的服务被运行,包括内容管理和远程系统管理

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第8题
“医养结合”中,“医”具体包括哪些内容()。

A.医疗服务

B.健康咨询和检查服务

C.疾病诊治和护理服务

D.以上均是

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第9题
系统集成项目的服务内容主要包括()

A.设计

B.设备安装和配置

C.工程实施

D.配套软件安装和配置

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第10题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。()
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第11题
控制站检查的内容包括:控制站电源、天线等的连接检查;控制站电源检查;控制站软件检查。()
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