题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在如何给顾客修改备注的第一种方法中"H王先生-2019-8-22/L"表示顾客王先生是沉睡会员，注册会员的时间是2019年8月22日，穿衣尺码为L（）
答案
否
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A.亲，正版教材全国统一出版发行，出版后一定及时给您邮寄
B.亲 再等一下 我们也比较着急，到货一定给您优先发货，备注并截图
C.亲 再等一下，到货就发了
A.只要是公平交易完全可以进行
B.须经董事会同意方可进行
C.甲作为公司经理完全有权决定是否进行
D.须经股东会同意或者公司章程允许方可进行
A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注，现在没联系导致没办法指定快递了，已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到，然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声，等客户找来再说
A.若新地址较近或未超出配送范围，则直接送货上门
B.若新地址超出配送范围，在面单上备注好正确站点，返回分拨转至正确站点
C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
