题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
去前电联场景应用:顾客号码无人接听/通话中,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
答案
是
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是
A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人
B.语音信箱
C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
A.直接将订单手持销单改期
B.一直打给用户,直至用户接听
C.至少进行5次电联,且每次间隔十五分钟以上
D.至少进行3次 ,且每次间隔半小时以上
A.顾客修改定位地点,距离较远
B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业,无法取餐
D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送
A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费
A.去前电联核实顾客地址,预约配送时间
B.电联后顾客指定放代收点以短信形式发送给顾客,并让顾客信息回复
C.晚上统一回访货放代收点的顾客,主动问其是否需要送货上门,重新预约时间送货上门
A.3
B.5
C.6
D.8