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[单选题]

营业网点服务检查的主要内容不包括（）。

A.服务环境规范执行情况

B.服务礼仪规范执行情况

C.钱币的准确数目

D.服务行为规范执行情况

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第1题

营业网点服务检查的主要内容不包括（)

A.服务环境规范执行情况

B.服务礼仪规范执行情况

C.服务行为规范执行情况

D.服务预案管理工作情况

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第2题

社区康复服务主要内容不包括（)

A.康复医疗服务

B.心理疏导服务

C.辅助器具服务

D.资金支持服务

E.训练指导服务

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第3题

项目后评价主要为投资决策服务，项目后评价的内容不包括（)。

A.项目背景

B.项目主要内容

C.项目实施过程评价

D.效果评价

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第4题

一般情况下，我们知道，接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

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第5题

开夜床服务的主要内容有（)任务。

A.卫生间整理

B.做夜床

C.房间整理

D.检查记录

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第6题

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交客房预订情况表

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第7题

营业网点出纳工作的主要内容具体包括：()。

营业网点出纳工作的主要内容具体包括：（)。

A.办理对客户的现金收付

B.当日结账后将现金上缴或保管

C.按日登记现金日记账、人行存款日记账、存放同业款项日记账、存放上级款项日记账

D.临时轧账和日终轧账清点现金

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第8题

餐厅服务质监督检查的内容不包括（)。

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

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第9题

设备健康检查服务不包括以下哪个服务内容？（)

A.设备环境检查

B.运行状态检查

C.系统健康审计

D.设备评估优化

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第10题

在大额和可疑交易报告过程中，负有保密责任的人员不包括营业网点负责大额和可疑交易报告的反洗钱工作人员（）

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第11题

华融湘江银行营业网点服务突发事件处理预案（试行)所指服务突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件。（)

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