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[判断题]

讲师仔细倾听,尤其要避免打断学员发言,同时使用合适的语气,避免使用否定、怀疑的语气,让学员感到被尊重()

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第1题
顾客与化妆师讲话时要仔细倾听,表情自然地看着顾客面部,不要打断顾客的讲话。()
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第2题
如何帮助幼儿养成良好的语言行为习惯()

A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节

B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则,如轮流发言,不随意打断别人讲话等

C.提醒幼儿注意公共场所的语言文明,如不大声喧哗

D.与人交谈时,认真倾听使用礼貌用语

E.客人来访时要打招呼

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第3题
(参会者)当他人发言时,应认真聆听,不得交头接耳,且在他人发言完毕后立即鼓掌致谢,即便有不同意见也不得随意()他人的讲话。

A.打断

B.反对

C.反驳

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第4题
教师反馈的适当时间也包括()原则,学生在说话时,不要打断他们的发言去纠正其错误。

A.非中断

B.中断

C.非纠正

D.纠正

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第5题
在倾听服务中,倾听师要做到努力倾听,永不打断来电者。()

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第6题
认真倾听客户疑问,客户陈述时应(),必要时可随时进行纪录。

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

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第7题
哪些属于无领导小组讨论中的禁忌()?

A.想把自己“扮演”成某个不符合自己性格特征的角色

B.过于自我中心,占用太多时间表达琐碎的观点,甚至打断别人发言

C.抢先发言,显得太积极

D.一味接受他人观点,没有主见,稍微遇到反驳就放弃自己的想法

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第8题
在倾听时,要注意下列事项。()

A.身体微微前倾

B.注视对方

C.不时有所回应

D.不打断对方

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第9题
讲师在课程讲授过程中要善于倾听,以下哪些属于“倾听六部曲”?()

A.给微笑

B.要点头

C.不打岔

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第10题
内训讲师考核机制需要满足学员平均满意度及以上,授课时长≥12小时()
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第11题
倾听时,要把老年人的话听完整,不急于做出判断和下结论,更不要随便打断老年人的话。()
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