题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电反馈机器故障送修售后售后表示不维修，单据分类该如何选择（）
A.服务分类、产品分类
B.产品分类
C.销售分类、服务分类、产品分类
答案
A、服务分类、产品分类
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.服务分类、产品分类
B.产品分类
C.销售分类、服务分类、产品分类
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A.产品分类下选择E10错误
B.来话内容自动关联
C.服务分类下选择保修政策
D.故障详细描述及用户如何操作，详细记录清楚
A.产品分类-宣传不一致，记录清楚宣传不一致纠纷点
B.销售分类-宣传不一致，记录清楚宣传不一致的纠纷点，涉及店铺
C.服务分类-宣传不一致，记录清楚宣传不一致的纠纷点，涉及店铺
A.非常抱歉您当地没有售后，但机器只能送修处理
B.直接推荐用户邮寄维修，告知只能承担单程运费
C.确实您当地没有售后，距离非常远送修不便，要不咱考虑一下邮寄，这样咱也不用来回跑，省时省力，不耽误您自己的时间
D.看您刚购买的机器，咱直接邮寄到星级网点，星级网点服务更有保障，这边特殊给您申请一个单程运费
A.确认下机器工作时间，加热功能一般不会低于18分钟
B.了解操作，选择功能后，是否调节速度和档位，若选择机器工作时间在5、6分钟完成
C.正确指导，选择功能后，会默认工作时间，按启动键即可
D.机器故障，需沟通送修售后
A.用户反馈门铃无法充电，可以不用寄回内存卡
B.用户明确是基站故障，只想寄出基站，这种寄修方式是不可以的
C.由于产品特殊，门铃产品进行售后寄修时，不支持只寄出单独的门铃或者基站
D.门铃支持售后维修，可以只寄送门铃或者基站
A.售后咨询
B.维修咨询
C.维修催促平板回寄
D.维修物流签收未检测
