题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某用户咨询豆浆机出现E10错误，想咨询机器如何保修，以下针对单据记录，说法正确的是（）
A.产品分类下选择E10错误
B.来话内容自动关联
C.服务分类下选择保修政策
D.故障详细描述及用户如何操作，详细记录清楚
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.产品分类下选择E10错误
B.来话内容自动关联
C.服务分类下选择保修政策
D.故障详细描述及用户如何操作，详细记录清楚
答案
ACD
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D.可结合客户品牌传播slogin、产品营销理念等，软定制话题，这样既传播了品牌，又实现高曝光
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B.直接转互联网核实
C.直接转终端公司核实
