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[判断题]

当顾客着急走的时候,我们也要进行完整的验机服务()

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第1题
当顾客着急走的时候,我们还需要验机吗()
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第2题
当顾客留给我们的时间比较少的时候,我们就不用进行验机了()
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第3题
我们在给顾客验机、导资料的时候,最容易看到顾客手机的()

A.音频

B.视频

C.图片

D.壁纸

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第4题
作为孤独症教育康复人员,我们与孩子接触的时候要()

A.当孩子出现正确的目标行为,立即给予孩子价值很强的强化物

B.孩子没有按照老师指令完成,孩子没有得到强化物而发脾气,老师训斥孩子

C.对孩子有耐心,耐心等孩子的反应

D.孩子一点的进步我们也要诚心夸奖

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第5题
当我们在询问顾客需求和顾客满意度的时候,能用封闭式发问吗()
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第6题
试衣时,当顾客表现对某件货品很满意的时候,我们应该()

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第7题
当顾客问牛仔褪色,我们应该如何回应()

A.牛仔裤是会掉色

B.牛仔裤洗的时候多少有点掉色

C.可以加盐和白醋,可以固色

D.洗的时候反洗反晒

E.不要用力拧、不要暴晒

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第8题
当我们看到别人遭遇不幸、难过得痛哭失声的时候,心情会显得特别沉重或难受;如果在别人高兴时,而我们却沮丧着脸,闷闷不乐,别人的心里肯定不好受。这说明()

A.人的情绪是不相同的

B.人的情绪是完全相同的

C.人与人之间的情绪会相互感染

D.人的情绪状态不会影响他人

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第9题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第10题
顾客试穿衣服时,我们一定要对顾客进行夸赞,那么夸赞的时候我们需要注意的是()

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

D.真诚夸赞

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第11题
验配具有ADD的功能性镜片,筛查顾客融像很有必要,我们可以用()方法进行快速筛查

A.worth 4点

B.手指移近看内旋力

C.NRA/PRA

D.遮盖去遮盖检查

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