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更多“当顾客留给我们的时间比较少的时候，我们就不用进行验机了（）”相关的问题
第1题
以下行为是否正确：游客报名壶口一日游，但是当我们看到游客年龄较大的时候，考虑到“把困难和包容留给自己、把方便和快乐留给顾客”，此时我们应给主动为客人着想，应让公司安排车早晨接客人（）
第2题
关于使用放大镜,错误的说法是（)。
A.放大镜必须每天上班前用玻璃水清洁干净
B.使用放大镜时,把放大镜高度调为离工作台面大概15CM.肉眼离放大镜在5CM内
C.为了方便使用,作业完毕后不必关掉放大镜,留给下一班工作人员直接使用
D.为了更好的保护我们的眼睛,第一次看PCBA的时候我们要使用放大镜,然后我们再用肉眼再检查一次.这样以来对我们的眼睛就起了个缓和作用
第8题
顾客1天后来询问为什么物品还没有收到，作为客服，这个时候你会怎么回答（）
A．这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到B．实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了C．我去看下啊！然后没有下文
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第10题
敢于开口，让顾客知道我们的存在，我们该怎样做（）（在试衣间区域同时服务多个顾客）
A.当某个顾客在试衣的时候，关注其它顾客
B.以恰当的音量和活力协调这一区域
C.为一群人服务时，要提高声音，与每个人单独交流时，要把音量放低一点
D.在和某位顾客不断深入聊天时，记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态
第11题
当客人反馈产品有严重质量问题的时候说我们描述不符的时候，以下哪种处理方法才是正确的（）
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
