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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接警员接听报警电话时应主动说:“您好,XX市(地区)119指挥中心(或消防指挥中心)”,并按照()顺序询问清楚相关内容。

A.基本要素、必要要素、分类要素

B.必要要素、分类要素、基本要素

C.分类要素、基本要素、必要要素

D.基本要素、分类要素、必要要素

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第1题
110报警服务台工作人员在受理报警、求助、投诉时应当主动说:()。

A.您好

B.您好,110

C.您好,××(市、县)110,××号接警员

D.您好,××号接警员

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第2题
救援站值班接警员接听报警的要求是什么?
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第3题
以下哪项不符合大堂经理在岗期间的姿态要求?()

A.与客户相遇无需驻足长谈时,可行点头礼,并简单问候

B.电话铃响三声内接听,首先向对方问候:“您好”,然后报出“浦发银行xxx”(可报简称),再询问事由

C.聚集聊天、说笑、嬉闹

D.客户离开时,应礼貌地指引或送到门口、电梯口,并主动道别

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第4题
接警时,接警员可通过消防接处警系统的“强插”接通辖区救援站使之同时收听当前报警电话。()
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第5题
接警时,接警员可通过消防接处警系统的“强拆”接通辖区救援站使之同时收听当前报警电话。()
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第6题
今年8月5日凌晨,某县江某酒后在家多次拨打该县110报警电话,对女接警员进行骚扰,严重干扰公安机关接处警工作正常秩序,期间,该报警服务台民警多次对江某劝说、教育和口头警告,但江某仍不停拨打110报警电话。此时,可指令()查实取证,依照《治安管理处罚法》,应给予该江以()违法行为给予行政拘留。

A.该江居住地派出所扰乱单位秩序

B.刑警大队扰乱单位秩序

C.经侦大队扰乱公共秩序

D.该江居住地派出所扰乱公共秩序

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第7题
接起电话时应说“您好”或“您好,梅州机场()
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第8题
119报警电话统一接入“三台合一”接处警系统,由消防部门首接和处置,110报警服务台同步()并视情辅接、指令多警种联动处置,接处警数据实时共享。

A.指挥

B.接听

C.监听

D.处置

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第9题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,110 报警电话原则上应在铃响5声内接听。()

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第10题
顾客开门后,应主动说:“先生/小姐,您好,同时鞠应主躬()度。

A.10

B.30

C.45

D.90

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第11题
客服人员接听火警电话时,首先应该核实的内容是()

A.起火原因

B.报警时间

C.着火地点

D.报警人身份

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