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[判断题]
投诉处理人在实施退费、服务补偿，或其他解决方案时，未按流程审批、操作等，套取公司补偿或牟取其他不当利益，均属于退费的风险点（）
答案
是
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更多“投诉处理人在实施退费、服务补偿，或其他解决方案时，未按流程审…”相关的问题
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案
B.负责办税服务厅内纳税人办税事项的指导协调、办税服务厅与其他部门的衔接配合
C.接受纳税人咨询或投诉
D.受理纳税人税费事项时，对资料不符合规定的，不予办理
A.调查的程序及补偿或赔偿机制
B.处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序
C.处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制
D.处理投诉的流程、调查的程序及补偿或赔偿机制
A.非投诉请求类→宽带业务→网投系统宽带账号解绑
B.非投诉请求类→宽带业务→网投系统处理（非派单）
C.非投诉请求类→宽带业务→网投系统派单
A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周
B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶
