题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列选项属于先外后内服务原则的是()
A.与网点工作人员相关的亲属前来网点办理业务,可以享受优先服务的待遇
B.员工之间办理相关金融业务,需排队取号等候,无特殊情况不享受优先服务待遇
C.员工在接待客户时,如有紧急私人事情或工作要处理,应先为客户办理业务或处理问题
答案
BC
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A.与网点工作人员相关的亲属前来网点办理业务,可以享受优先服务的待遇
B.员工之间办理相关金融业务,需排队取号等候,无特殊情况不享受优先服务待遇
C.员工在接待客户时,如有紧急私人事情或工作要处理,应先为客户办理业务或处理问题
BC
A.拍摄照片时要先远后近、先整体后局部、先外后内
B.要对事故痕迹进行比对,并在查勘报告上注明碰撞物体与被碰撞物体的痕迹区间高度、痕迹新旧程度、痕迹颜色等
C.检查事故车辆受损处关联部位损失情况
D.向客户发放索赔须知,并告知客户在线查询服务
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理
A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务
B.坚持先外后内,客户优先原则
C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务
D.办理内务的其他柜员应快速办结,为客户提供服务,不能因忙于内务而让客户长时间等候
A.拆除连墙件时,一-次性拆除两层
B.划出拆除警戒区设专人看护后,上下同时进行拆除作业
C.按照先内后外”的顺序拆除同层杆件和构件
D.按照“后装先拆、先装后拆”的原则,进行拆除作业