题目内容
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[判断题]
客户投诉收款记录支持查询时间较短或客户端展示的信息不完整，强烈要求银联协助查询转账信息（包括但不限于转账完整卡号、姓名等），可尝试填写工单转递云闪付事业部，但不得承诺客户一定可提供查询（）
答案
是
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A.客户端执行的telnet操作记录和返回结果在都可以在ems/ums-cent/works/full/log/commandlog中查询到
B.网管的告警屏蔽和告警预投入都可以执行批量的下发
C.网管业务视图中，可以设置过虑条件只查看当前工作在option2的隧道
D.网管支持异常业务清理功能，对查询出来的残损业务可以直接刪除处理
A.储值卡客户可选择关闭或开启接收扣费信息，记账卡不支持（可联系银行咨询）
B.注销、挂起状态的卡，无法关闭
C.注销、挂起状态的卡，可以关闭
D.支持客户查询操作记录
A.二进制日志会以二进制的形式记录数据库的各种操作，并记录查询语句
B.错误日志会记录MySQL服务器启动、关闭和运行时出错等信息
C.通用查询日志记录执行时间超过指定时间的各种操作，通过工具分析慢查询日志可以定位MySQL服务器性能瓶颈所在
D.慢查询日志记录MySQL服务器的启动和关闭信息、客户端的连接信息、更新数据记录SQL语句和查询数据记录SQL语句
A.第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。
B.第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗。我可以帮您记录，提交上级部门。”
C.第三步：上报对应班长或领导。
