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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

系统隔夜取消单剔除条件是()

A.预计送高达时间为第2日

B.订单在第3日凌晨2:00倍系统取消

C.订单命中可剔除的线上场景

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C、订单命中可剔除的线上场景

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第1题
以下哪些原因取消会造成配送原因取消单()

A.预计时间太久,不想等了

B.送太慢、等太久了不想要了

C.骑手通知我无法配送

D.商家沟通态度差

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第2题
处理结果类型为:取消服务-用户主动取消服务,对应的使用条件是以系统的那个时间起,用户没有明确时间()

A.受理时间

B.派单时间

C.完工时间

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第3题
订单状态已发货,物流信息显示已签收,会员入线要取消,正确工单是()

A.默认物流工单下送

B.配送更改下送

C.核实签收信息下送

D.取消配送下送

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第4题
南宁客户来电反映我没有办理过5G资费合约/承诺低消送流量,话务员应()

A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量

B.先引导转接专席

C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理

D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理

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第5题
配送原因取消单的理由有哪些()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.没有骑手接单

E.撒餐、漏餐

F.餐内有异物

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第6题
下面那些理由退款属于配送原因取消单()

A.1、送太慢了,等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第7题
客户申请退款,在没有上报异常联系不上客户的前提下,以下哪几个原因属于配送原因退单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变,不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第8题
ECRS是四个英文单词的首字母,中文意思分别是:E-取消/剔除、C-合并、R-重排、S-简化。()
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第9题
如果骑手还未送到客户手中,误点送达,规避方法有哪些()

A.手里没有其他订单,关定位关数据(或者关机)再去送,并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单,调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走,回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了; 抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单,赶紧点送达,然后让商家同意退单,直接去送不会被抓取

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第10题
收货系统单据流程是()

A.采购单--到货通知单--入库单

B.采购单--入库单--到货通知单

C.采购单--预约单--入库单

D.送货单--采购单--入库单

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第11题
客户需要查询预计到达下一部门时间的,我们可以通过捷豹系统查询,若捷豹系统中显示的预计到达下一部门时间已超当前时间则不可告知客户,需及时帮客户催单()
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