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[多选题]

陕西移动2021年工作报告指出,要不唯指标唯发展,坚持(),看自己看对手看队友,加强对标学习。

A.问题导向

B.结果导向

C.客户导向

D.目标导向

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第1题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的薪酬改革。

A.公平

B.销售

C.市场

D.能力

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第2题
陕西移动2021年工作报告要求,提升以“()”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求,提升政企发展能力,推动从职能型运营转向()运营。

A.市场化

B.横纵一体化

C.大中台

D.服务前置型

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求,“稳中求进,坚决打赢重点份额争夺战,实现从()到()的转变”。

A.跟随防御;主动进攻

B.跟随防御;主动防御

C.重点进攻;全面反攻

D.重点防御;全年反攻

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第6题
今年的政协常委会工作报告中指出:2021年,聚焦()开局起步,履职尽责。

A.“十三五”

B.“十四五”

C.全面建设小康社会

D.全面建成小康社会

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第7题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年以()为主。

A.立基保拓

B.融合强能

C.数智引领

D.跨越式发展

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第8题
2021年2月,国际和平城市协会宣布新一期国际和平城市名单,()入选。此前,我国只有江苏南京市为国际和平城市。

A.山东潍坊

B.贵州遵义

C.陕西西安

D.湖南芷江

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第9题
自2021年5月1日起,在海南、陕西、大连和厦门开展申报表整合试点,试点申报表包含的税种有()。

A.增值税

B.消费税

C.城市维护建设税

D.教育费附加

E.地方教育附加

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第10题
中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值,下列描述正确的是()。

A.数智化转型创新实现感知新突破

B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶

C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升

D.互动沟通打造服务传播新模式

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第11题
《中国银保监会办公厅关于2021年银行业保险业高质量服务乡村振兴的通知》中“提升县域金融服务质效”部分提到了“各级监管部门要不定期对农村基础金融服务情况开展回头看工作”,下列不属于需要重点加强监管的现象是:()。

A.县域存贷比不达标

B.金融服务“有名无实”

C.重复建设

D.银行网点“先建后撤”

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