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[主观题]

客户经理“135”工作法是以建立“（)”的新型客和关系为主线。

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第1题

“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（)的客户每周拜访一次，（)的客户每两周拜访一次，（)的客户每月拜访一次。

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第2题

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A.现场识别客户

B.非现场识别客户

C.客户经理识别客户

D.理财经理识别客户

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第3题

ISO 9004的所有标准是以质量保证（QA)为出发点，指导企业建立和实施质量管理体系。（)

ISO 9004的所有标准是以质量保证(QA)为出发点，指导企业建立和实施质量管理体系。( )

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第4题

公共关系管理过程的基本模式有()

A.三步工作法

B.四步工作法

C.五步工作法

D.六步1二作法

E.七步工作法

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第5题

公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指( )。

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

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第6题

“四步工作法”第二步是()

A.公关调查

B.公关策划

C.公关实施

D.公关评估

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第7题

公关策划PDCA工作法中的“D”指的是【】

A.实施

B.计划

C.检查

D.总结

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第8题

“四步工作法”的第四步是()

A.公关调查

B.公关实施

C.公关评估

D.公关策划

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第9题

我国证券市场诚信建设的指导思想是以建立高效、合法的投融资体系为出发点。 ()此题为判断题(对，错)。

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第10题

公共关系的PDCA工作法中，P指【】A．计划B．实施C．检查D．总结

公共关系的PDCA工作法中，P指【】

A．计划

B．实施

C．检查

D．总结

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第11题

四步工作法的第一步是（)A．公关策划B．公关调查C．公关实施D．公关评估

四步工作法的第一步是()

A．公关策划

B．公关调查

C．公关实施

D．公关评估

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