首页 > 大学本科

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

装维人员接到装机、换机等工单，根据工单内终端类型为客户提供上门装/换机，安装时扫终端串码，工单报竣，串码出库（）

答案

否

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“装维人员接到装机、换机等工单，根据工单内终端类型为客户提供上…”相关的问题

第1题

装维人员收到装机或者投诉工单后，务必1小时内通过IVR进行在线预约，呼叫结果为成功，有呼叫录音。严禁接通就挂掉的情况（）

点击查看答案

第2题

装机人员施工完毕，装维APP中操作提交回复工单时需要进行（)，未通过验证的工单无法成功提交。

A.光功率自动验证

B.测速自动验证

C.上线记录自动验证

D.密码校验验证

点击查看答案

第3题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在当天与确认上门时间。（)

点击查看答案

第4题

实施“双8”要求后，城区装维人员接到故障工单需在（)小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

点击查看答案

第5题

对于已派发工单，但不需上门处理的修障业务（例如群障等)，装维人员可在处理完成后60分钟内通知客户，请客户确认。（)

点击查看答案

第6题

装维人员（)，提交改约审核。中台审核全量改约工单。

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下

点击查看答案

第7题

班组内某装维人员成功接单后，其他成员仍然可在自己工号内查看到该工单。（)

点击查看答案

第8题

关于装机管理，各省应建立开通相关的支撑系统，实现资源的准确管理、开通工单的流转，开通的自动激活，代维人员的智能调度等，为业务办理和开通提供支撑。（)

点击查看答案

第9题

装维人员需要根据工单内容，提前携带对应型号的光猫和相应WiFi组网设备（）

点击查看答案

第10题

装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，要在（)内完成故障处理并进行工单回复。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

点击查看答案

第11题

关于改约，装维人员需在履约时限内（)次无法联系用户时，装移机工单转市场/客户回捞池处理，投诉工单转中台核实后退10086处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）