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[判断题]

关于装机管理,各省应建立开通相关的支撑系统,实现资源的准确管理、开通工单的流转,开通的自动激活,代维人员的智能调度等,为业务办理和开通提供支撑。()

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第1题
在执行通信保障任务时,各省需要作好相关现场人员日常生活的物资准备,包括配备能随身携带并足够支撑48小时的食物和饮用水。()
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第2题
建立逆向考评体系,由一线网格对后台部门/运营支撑团队的支撑质量进行评价,评价结果应挂钩相关部门/团队的绩效考核,权重应不低于()。

A.40%

B.30%

C.20%

D.10%

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第3题
关于装机过程中光猫开通的说法正确的是()。

A.所有光猫开通需走自动激活

B.系统资源不准,经常激活不成功,可不必走自动激活,后台人工做数据更简单

C.自动激活和后台人工做数据均可

D.以上选项均错误

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第4题
参照总部代维考核规范,各省分公司应结合本地实际情况制定统一的代维考核细则,组织开展对代维单位考核管理,定期通报考核情况。针对考核不合格的情况,____。()

A.扣除相关维护费用

B.勒令整改

C.要求代维单位限期整改

D.取消其维护资格

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第5题
在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下不包含的是()

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

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第6题
工单管理能力要求:各省分公司应做好系统数据及处理流程的协同对接,支撑在途工单智能监控、投诉处理全流程信息对内、对外可查可监督。()
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第7题
各省及地市挖掘到客户的定制化IDC项目商机后,若遇到问题应先寻求()支撑。

A.集团政企事业部

B.省公司定制化IDC团队

C.第三方数据中心公司

D.其他专业公司

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第8题
业务开通、网络资源数据、网络管理、服务保障、投诉情况等系统/数据属于IT支撑系统MBOSS中的BSS域的范畴。()
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第9题
关于止回阀安装注意事项描述错误的是()。

A.在管线中不要使止回阀承受重量,大型的止回阀应独立支撑,使之不受管系产生的压力的影响

B.安装时注意介质流动的方向应与阀体所标箭头方向相反

C.升降式垂直瓣止回阀应安装在垂直管道上

D.升降式水平瓣止回阀应安装在水平管道上

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第10题
关于客户信息管理中业务人员的授权管理,下列说法错误的是()。

A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时,可以不用经过用户授权即可实现

B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配,提供给相关人员

C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人,根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”

D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任

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第11题
家庭宽带业务开通过程中网络资源数据变更管理以下说法错误的有()

A.根据业务需求,在进行资源配置和业务调度过程中的一系列操作所引发的网络资源数据新增、修改、删除以及变更,均属于业务开通过程中网络资源数据变更管理范畴

B.业务开通引发的网络资源数据变更由业务开通系统驱动,在业务开通过程中应遵循“先现场放装,后数据分配”的操作原则

C.业务开通引发的网络资源数据变更由业务开通系统驱动,在业务开通过程中应遵循“先数据分配,后现场放装”的操作原则

D.业务开通遵循地址放装原则,如涉及设备、端口扩容,需在扩容完成、相关资源信息录入资管系统后,才能对业务实施网络资源数据配置操作。同时根据业务需求对网络资源进行确认,并做好网络资源预占、实占等状态的数据管理

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