题目内容
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[判断题]
对于投诉工单的流程状态显示为“处理中”,现阶段显示为“待派送”或者“待处理”的情况,则告诉客户问题正在跟进中,请客户耐心等待答复。()
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A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.交易待办中的待办项中没有保存选项,需要一次性操作完成
B.交易在途单包含所有走流程中的交易单,可根据交易单状态搜索
C.参与本单的所有人跟进内容互相可见
D.短信功能:收信人手机可显示发信人的姓名和真实手机号
A.关注中国移动10086微信公众号查询
B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接,查询投诉处理信息
C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息
D.拨打10086人工进行查询