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[主观题]

标签用户签收2天的衣服表示尺码不合适要求退货,需满足什么条件()

A.(1)7天可退(2)商品完好(3)1000元以内B.(1)引导传图(2)商品完好C.(1)7天可退(2)商品完好(3)引导传图D.(1)7天可退(2)商品完好(3)带有拆封后不可退、不可退、使用后不可退、安装后不可退、需保留原包装、需防伪扣/贴完好标识:引导客户传图
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第1题
标签用户个人原因要求退货,需满足什么条件才能申请退货()

A.(1)签收7天内(2)没有不可特殊退标志(3)需传图核实(4)根据具体商品标识处理

B.(1)签收7天内(2)商品完好(3)7天可退商品(4)根据具体商品标识处理

C.(1)签收7天内(2)商品完好(3)需传图核实(4)7天可退商品

D.(1)签收7天内(2)没有不可特殊退标志(3)商品完好(4)需传图核实

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第2题
超V用户表示洗后商品掉色,之前出差忘记退货,签收20天要求退货,客服应怎么处理()

A.解释超期不可退(4)升级工单

B.(1)解释超期不可退(2)升级工单

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第3题
关于售后特色服务7天无理由退货满足条件说法正确的是()

A.7日内(收到商品次日起,含7日)

B.7日内(签收商品起,含7日)

C.商品完好(包装附件)

D.撕了防伪码

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第4题
小宝买的衣服试穿后发现不合适,故申请退款,卖家表示退货仓在香港,故要求小宝按照香港的退货地址寄回,以下说法正确的是?()

A.衣服的配送发货地是北京,卖家可以要求小宝退回香港但是需要承担退货运费

B.卖家提供的退货地址信息真实正确即可,小宝需要按照卖家提供的退货地址退货

C.除非代购交易,卖家提供的退货地址需和商品页面显示发货地一致,未经买家允许,不得为海外以及港澳台地区

D.以上说法均正确

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第5题
普通用户签收>7天需要符合哪些条件可以受理退货()

A.商品金额≤3000元

B.个人原因:签收时间≤1个月(商品完好)

C.我司原因:签收时间≤3个月

D.一年内异常退货记录≤5次

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第6题
客户刚签收的内衣试穿尺码不合适,要求退货,以下处理正确的是()

A.客服核实具体内衣内容,内裤直接拒绝,已经试穿不支持无理由退货。上衣优先拒绝,若强烈不认可,不影响二次销售可申请寄回

B.直接拒绝,告知内衣不支持无理由退货

C.核实不影响二次销售,7天无理由退货寄回

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第7题
以下对于7天无理由表述正确的是()。

A.7天无理由时间从顾客签收当天起

B.无理由不收客户运费

C.无理由可以不联系客户直接审核

D.无理由退货需保证商品完好

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第8题
质量问题退换需满足什么条件?()

A.质量问题检测单

B.故障视频/照片

C.签收30天内可退货

D.签收180天内可换货

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第9题
客户购买欧普吊灯,超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适,申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退,客户不同意,点击升级,升级原因应勾选?()

A.商家与客户沟通达不成一致

B.缺少件

C.问题咨询

D.异地调货

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第10题
关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()

A.未经收件人同意,发件人不得擅自使用到付将商品退回,此时收件人可选择拒收商品

B.若买家因商品问题产生退货,买家可考虑使用到付将商品退回

C.若卖家未经买家同意使用到付发货,买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费

D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的,若退货运费本由买家承担的,则到付产生的运费由买家承担

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