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更多“客户反映不想接收移动公司营业厅或者代理商的营销信息,可以提交…”相关的问题
第2题
收不到10086密码、充值、验证码等处理方法（）
A．平台查询短信下发记录：业务查询—短息发送状态查询，如不行，请您联系手机厂家的售后服务网点进行检测，谢谢C．如查证确无下发记录，提交投诉工单处理（客户投诉→服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅），在工单预处理界面的备注信息注明交互/催缴平台等无下发记录，并同时工单中应注明无法接收10086的时间段与查询方式。 解释口径：尊敬的客户，您好！您反映的问题我处会尽快反映至技术部门核查，有结果会于第一时间回复于您。感谢您的配合
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第4题
浙江移动手机营业厅是面向浙江移动客户提供快捷信息查询、话费充值、流量加“油”、业务办理等自助服，务的客户端软件。您可以通过手机营业厅方便快捷的查话费、查流量、办业务，还能及时了解浙江移动最新优惠活动资讯，随时随地尽享浙江移动的贴心服务，方便触手可及（）
第5题
客户反映套餐或业务未办理，不想办理了，经查询是由在线公司员工工号不知情办理的各类业务、套餐、流量包等（属10085情景营销），应提交（）
A.业务支撑216平台-营销协同-创建协同工单，业务类型选择其他
B.业务支撑216平台-营销协同-创建协同工单，业务类型选择营销
第6题
客户反映其号码呼叫被限制，CRM系统非III类客户，显示产品状态为“停机（信息安全停机）”或“停机（涉骚扰停机，是限制呼出）”，因名称过长crm销售门户可能显示为“停机（）”工单台的派单规则是什么
A．对于客户声称已到厅提交复通申请，催复通的，若非单位客户、III客户、市话违章停机（+非实名停机）（即原则上允许复通客户），派营业厅所属县分质监处理复通B．属于不允许复通客户的，即使客户称已到厅提交复通申请，也按以下原则依次派单（简称3点原则）：1）按CRM停机备注发起单位派；2）按揽装人派；3）按划小/服务归属派（即CRM营销维系门户营销网格所属区县），由责任单位跟进解释、善后C．客服中心集约处理
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