题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果客户确实符合退换货标准了，且顾客想要退换，我们一般采取哪种方式（）
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
答案
引导至公众号申请官网售后换货
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A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
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更多“如果客户确实符合退换货标准了，且顾客想要退换，我们一般采取哪…”相关的问题
A.听取顾客的陈述，判断是否符合退换货标准
B.同顾客商量处理方法，决定退/换货
C.判定权限，填写《退换货凭证》
D.收银台退/交款，填写《退换货登记本》收回《退换货凭证》送宾
A.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，京东系统不支持更换气源，不能处理
B.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，已超无理由退换货周期，这边建议您联系师傅更换气嘴，或这边为您处理退货，您可重新购买的
A.丢失购物凭证退换货：原则上不予退换，如能确认是本商场所购商品（如导购员找出售出本票存根）则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
B.顾客不能到场办理的退换货：原则上不予退换，如顾客确实无法到场，无论退换货金额多少，均需经部门处长/店长授权签批后执行
C.已开具发票，顾客无法退回发票退换货：原则上不予办理退换货，极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
D.顾客购买特价、断码商品，不予退换
A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下
A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付
B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请
C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请
D.退换无忧服务由商家赠送
