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第4题
立于宗庙的先王神主，称之为“示”。大小“示”的祭祀规格与仪式有所不同，成为区别血缘亲疏的标记，维护着等级秩序……从兄弟之间到父子之间的权力世袭继承，逐步成为国家权力运作的核心。与材料描述相关的制度是()
A.分封制
B.内外服制度
C.禅让制
D.宗法制
第6题
交车环节是客户喜悦度最高的时候，为了让客户体验到五菱品牌的优质服务，我们需要打造一个完美的交车仪式，在交车前需要做充分的准备，以确保客户获得优于同行的体验，以下各项不属于交车准备的是哪一项？()
A.试驾车准备
B.交付车辆PDI检查
C.相关人员准备
D.交车区域布置
第8题
礼仪的定义是（)。
A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵
B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称
C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题
D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动
