题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户反馈在多多买菜中购买了橙子,因取货地址选择错误,因距离太远无法取货,要求协助申请售后,客服可帮助用户选择未收到货庖丁节点未用户申请售后()
答案
否
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否
A.11.22号21点
B.11.23号8点
C.11.25号11点
D.11.26号20点
A.物流显示签收2个月内的,可先查看用户是否提供了相关的凭证,若没有可以让商家先举证
B.物流显示签收2个月内的,若用户无法提供凭证可以让商家提供检测无问题的有关凭证
C.物流显示签收2个月内的,若商家提供的凭证有效,则需要用户提供有效的检测凭证,若无法提供则驳回用户诉求
A.核实商家是否在页面上承诺保修一年
B.若有承诺可以让用户找线下售后点进行合理维修,金额不要超过实付金额的30% 且不要超过200元
C.提供的维修凭证上,需要提供盖章的发票凭证如果没有发票需要提供收据且盖上红章