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[判断题]

用户反馈在多多买菜中购买了橙子,因取货地址选择错误,因距离太远无法取货,要求协助申请售后,客服可帮助用户选择未收到货庖丁节点未用户申请售后()

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第1题
郭富城在多多买菜购买了一份2斤的西红柿,发现坏了一个,团长该如何处理()

A.退货退款

B.全额退款

C.按照重量比例申请退差价

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第2题
王菲11.22号17点在多多买菜购买了一个美的电饼铛,请问她在下面哪个时间不可以申请退货()

A.11.22号21点

B.11.23号8点

C.11.25号11点

D.11.26号20点

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第3题
刘德华在多多买菜下单后,联系团长反馈下错单,选错提货点,希望退款,以下哪些商品可以退款()

A.菠菜

B.柚子

C.牛后腿肉

D.庄园浓缩奶

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第4题
以下哪些平台属于社区团购平台()

A.零售通

B.天猫

C.美团优选

D.十荟团

E.多多买菜

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第5题
以下甲方爸爸与对应的社区团购项目匹配正确的是()。

A.拼多多-多多买菜

B.滴滴-橙心优选

C.腾讯-兴盛优选

D.阿里巴巴-十荟团

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第6题
用户在官网购买了手机后想要退货,我们可以在电商系统看到已有坐席帮忙锁定,我们可以帮助用户先解锁,然后录电商反馈()
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第7题
小刘反馈在多多平台上买了一张床,反馈有甲醛气味比较严重,现在要求退货退款工单专家介入后处理流程正确的是()

A.物流显示签收2个月内的,可先查看用户是否提供了相关的凭证,若没有可以让商家先举证

B.物流显示签收2个月内的,若用户无法提供凭证可以让商家提供检测无问题的有关凭证

C.物流显示签收2个月内的,若商家提供的凭证有效,则需要用户提供有效的检测凭证,若无法提供则驳回用户诉求

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第8题
小刘反馈在多多平台买了手机承诺商家承诺保修一年,现在手机坏了要求维修处理流程正确的是()

A.核实商家是否在页面上承诺保修一年

B.若有承诺可以让用户找线下售后点进行合理维修,金额不要超过实付金额的30% 且不要超过200元

C.提供的维修凭证上,需要提供盖章的发票凭证如果没有发票需要提供收据且盖上红章

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第9题
C1小淘气用户购买了一份垃圾袋,金额18元,在收货后的第二天反馈太薄了申请质量问题退货,并且拍照举证,客服提消费者举证,要求提供带面单合照,逾期驳回了用户。是否处理正确()
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第10题
用户来电反馈自己在手机上购买了火车票,短信通知已收到,行程管理已开启,但在Breeno速览上没有显示火车票信息,我们应告知用户关于您反馈的问题,目前正在处理中,我们会尽快更新解决,感谢您的反馈,为您带来的不便还请谅解()
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