题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在线邀评中，哪些客户千万别邀评呢？（）
A.客户情绪异常激动的
B.相同问题询问多遍的
C.未得到答案但是说谢谢的
D.客户对推荐的产品有疑问的
E.客户认为我们的活动政策，不如其他渠道优惠的
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A.外呼客户邀评
B.组织网点负责人开展会议，制定网点考核标准
C.数据分析，评估网点服务能力，淘汰较差的网点
D.将差评和投诉整理复盘，内部追责到网点责任人
A.欢迎语-挖掘客户需求-解决疑问-催付款-邀评-结束语
B.欢迎语-催付款-解决疑问-挖掘客户需求-邀评-结束语
A、频繁联系买家邀评/删除评价
B、频繁联系买家修改退款原因
C、频繁向买家发营销广告
D、沟通中出现言辞不当，利用买家信息进行威胁
A.客户满意度测评
B.客户忠诚度测评
C.客户响应度测评
D.客户流失测评
A.场景式实时评测时，各场景采用实时触发，发送的数据必须与触发问卷的业务系统进行比对
B.在线评测必须面向同一类目标客户全量开放，不得进行个别用户的屏蔽和数据拦截
C.神秘客户监测对象由品质管理部和各单位提前按排，按照监测内容和目的，预选监测对象
D.对于神秘客户监测，应严格按照既定的营业厅、渠道等对象进行监测，未按照计划执行的监测点，检测方必须提前报备，事后做好充分的说明和解释，并提供详尽的证据
A.很快记住他们的姓名，并成为朋友
B.尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到
C.不喜欢主动结交朋友，但对于他人的主动也不会拒绝
D.自己感兴趣的场合会主动结交朋友，并记住他们的名字
A.折扣促销
B.赠品促销
C.免费试用
D.有奖促销
