题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
企业开展售后服务的主要原因是（）
A．服务是产品价格的一部分
B．售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件
C．售后服务是与顾客建立信任关系的基础
D．售后服务是稳定企业及其推销人员业务的有力保障
暂无答案
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B．售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件
C．售后服务是与顾客建立信任关系的基础
D．售后服务是稳定企业及其推销人员业务的有力保障
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垂直差异化主要体现在()
A．产品的款式
B．企业的品牌形象
C．产品的质量等级上
D．售后服务
B、电子商务模式涵包括三层含义：商务活动容、价值增值方式和应用系统建设
C、电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和售后服务
D、电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务，支持企业的运营与发展，所采取的方法与策略的组合
国美电器关注市场、服务客户的主要做法是()。
A．高素质售后服务队伍
B．完善的售后服务体系
C．维护良好的厂商关系
D．三者都是
