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（请给出正确答案）
[多选题]
IT服务连续性管理（简称“ITSCM”)的关键流程活动包括哪些？（)
A.ITSCM流程的范围和采用的政策性的协议
B.业务影响分析，量化IT服务对业务影响的损失
C.风险分析
D.制定总体的ITSCM战略
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