题目内容
（请给出正确答案）
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
答案
C、②③
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(巴恩斯医院)10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧。像这样的事情，每天都在发生。“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯(黛安娜的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：
1.组织结构的设计应坚持哪些原则？
2.一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？
3.案例描述中有人越权行事了吗？
4.戴维斯博士应该怎样改变现状？
音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰(安平的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生(外科主任)临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”
根据案例请回答下列问题：
(1)该医院的管理存在什么问题？
(2)你认为应如何解决该医院存在的问题？
A.王医生接诊的一个患者经诊断为肺癌，王某没有直接告知其本人真实诊断结果
B.李医生接诊一名因车祸大出血的患者，其所在医院无条件诊治需立即转诊，但他坚持给患者进行了一定止血处理后才将患者转走
C.刘医生是某医院骨科权威，2004年8月15日到东南亚某国继承遗产，2007年3月15日回国后第三天跟院长打个招呼就上班
D.张某以师承方式学习传统医学5年多了，他通过了卫生行政部门指定的机构的考核，现在他要参加执业医师资格考试
E.赵医生从北京调动工作到了沈阳，他要到卫生行政部门更改其执业医师注册
A.该患者转运分级属于一级
B.该患者转运分级属于二级
C.由医护及工人共同转运，医生工作时间大于等于2年，护士N2能级，经过急诊专科准入培训
D.医护及工人共同转运，医生工作年限大于等于2年，护士N2N3能级，经过急诊专科准入培训，参加BLS培训
E.转运前需准备好急救箱，监护仪，除颤仪，氧气，药物等物品
A.在学习中，我们应该注意培养自己观察问题，解决问题和分析问题的能力
B.这是一件珍贵的妈妈从北京买来的礼物
C.同志们的认真负责，使我很受教育
D.她给我描绘了除夕农民包饺子，守岁守到深夜，初一清晨全家在一起吃饺子，放鞭炮
A.医院设立意见箱，由专人负责搜集
B.公布举报电话，所有员工挂牌上岗，接受社会各界的监督
C.医护工作中随时听取病人意见，各临床科室每月召开工休座谈会，将有关意见建议及改进办法定期上报给有关部门，制定并落实整改措施
D.护理部每季度发放患者满意度调查表，每个季度年发放护士、医生满意度调查表全面了解患者及医务工作者对护理工作满意
E.收集、分析、总结存在问题，及时整改
A.她给我描述了除夕农民包饺子，守岁守到深夜，初一清晨全家在一起，吃饺子，放鞭炮
B.这是一件珍贵的妈妈从北京买来的礼物
C.止咳祛痰片是我厂里新产品，它的主要成分是远志、桔梗、贝母、氯化铵等配制而成
D.今年麦子的收成是几年来麦子收成最好的一年
A.高工作与低关系
B.高工作与高关系
C.低工作与高关系
D.低工作与低关系
E.亲密型关系
