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退供应商的操作途径为商家开放平台-操作中心-出库作业()

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第1题
客户来电查询提交的网银汇款被退单了,原因如何查询?()

A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理,查询该笔汇款状态及退单原因

B.可通过业务平台在7931操作代码中,查看某分行,某日期,状态为:已退单的记录,再浏览找出客户的汇款记录,查看退单附言

C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信

D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录,查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)

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第2题
为防范操作风险,精准营销平台商机客户端渠道仅在总行及一级分行开放相关权限。()
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第3题
开展电子竞价采购活动时,电子竞价平台应提供以下服务或具备以下功能()

A.为供应商提供电子竞价平台操作培训和辅导服务

B.供应商网上报价出现故障时,应及时予以协助

C.供应商报价结束后,电子竞价平台自动计算各供应商排名,推荐候选成交供应商

D.电子竞价平台应具备在线澄清、在线异议、在线发出成交通知书等功能

E.电子竞价平台应当具备安全性、保密性、可靠性和方便可及性,确保所记录的信息客观、完整和可追溯

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第4题
CS平台未操作“拒收”,LCS平台创建拒收工单,默认为“极速退”工单()
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第5题
售后服务满意度不达标:依照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的相关规定,如商家未达到该标准:当服务单评价量>20,满意度为多少,相对应的违规扣分是多少?()

A.70%≤满意度<80%,扣2分

B.60%≤满意度<70%,扣4分

C.满意度<60%,扣6分

D.满意度<80%,扣2分

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第6题
违背承诺包含哪些情形?()

A.商家与他人的承诺未履行的

B.违反了京东开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的

C.指发布的商品与商品实际类目归属不一致

D.消费者投诉商家未依照订单信息或承诺方式提供发票

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第7题
商家提供EPL单号,客服该如何查询?()

A.沧海系统-业务管理-采购入库-采购单号

B.沧海系统-主数据管理-商家管理-商家名称查询

C.沧海系统-业务管理-退供应商-退库单号-查询-商家名称

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第8题
商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”)。京东将根据 《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违规行为的“3.4违背承诺”进行处理,每次扣()分。

A.4分

B.6分

C.8分

D.12分

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第9题
违规商家接受国家法律法规的处罚后,可以免除京东开放平台对其违规行为的处理。()
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第10题
商家在店铺经营过程中,存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品,大量违规铺货恶意挤占平台流量,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易,干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验的行为,情节轻微的,平台对商家的处罚包含以下哪些?()

A.每次扣25分

B.全店商品永久下架、七日内限制创建商品和、永久禁止上架待售商品、永久限制通过接口批量操作商品

C.每次扣50分

D.店铺在售商品发布数量下降为500个SPU、永久限制使用预售功能、永久关闭厂自服务功能的处理

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第11题
某天,小李收到了一条“刷单立即返现”的短信,为了赚点零花钱的小李按照短信提供的联系方式找到了商家,并按照他的要求进行操作。刷完一单并成功返款20元,刷完第二单后没有返款,客服称这是一个三连单还要继续刷两单,小李有点担心被骗,但又无法确定。小李现在应该怎样做?()

A.按照客服要求继续刷单

B.立即报警,并提供涉案社交工具、涉案网址、交易记录、聊天记录等有用信息

C.在平台与客服保持联系

D.为防止继续被骗,立即删除涉案社交工具、交易记录、聊天记录

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