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[判断题]

在线服务应依托于部级客户在线服务系统，各省人员在线服务时间为7×24小时，在线客服接起率不应高于90%。（)

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更多“在线服务应依托于部级客户在线服务系统，各省人员在线服务时间为…”相关的问题

第1题

互联网金融是指以依托于（)等互联网技术，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融服务。

A.在线支付

B.云计算

C.社交网络

D.搜索引擎

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第2题

兜底计费是特情处理时，车道系统请求在线计费服务失败后，经站级管理人员授权后采取的计费方式。省级计费服务请求失败后的兜底计费方式由各省自行确定，部级计费请求失败后的兜底计费方式为入出口可达路径最小费额。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

用在线建站系统建站，服务商会提供网站的源代码给客户。（)

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第4题

客服在线服务时应使用（），只有良好的礼仪、（）才能获得客户的信任。

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第5题

开展电子竞价采购活动时，电子竞价平台应提供以下服务或具备以下功能（)

A.为供应商提供电子竞价平台操作培训和辅导服务

B.供应商网上报价出现故障时，应及时予以协助

C.供应商报价结束后，电子竞价平台自动计算各供应商排名，推荐候选成交供应商

D.电子竞价平台应具备在线澄清、在线异议、在线发出成交通知书等功能

E.电子竞价平台应当具备安全性、保密性、可靠性和方便可及性，确保所记录的信息客观、完整和可追溯

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第6题

下面哪些是电子商务系统的应用平台提供的服务（)A)信息浏览B)商品交易C)信息检索D)在线支付

下面哪些是电子商务系统的应用平台提供的服务()

A)信息浏览

B)商品交易

C)信息检索

D)在线支付

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第7题

全省一体化在线政务服务平台应当整其他政务信璁系统。有关部门应当将专网、行业审批信息库和电子档案库等,与全省一体化在线政务服务平台对接,实现部门之间信息（)

A.互认

B.共享

C.对接

D.连通

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第8题

对第三等级客户服务说法错误的是（)。

A. 运行维护范围内超过45%的部门(单位)业务受到影响的运维工作

B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求

C. 在线解答客户所提问题

D. 以上均不对

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第9题

如果你是提供消费者在线餐厅订位的软件系统，那你的关键资源是_____。

A.空桌

B.服务

C.资金

D.氛围

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第10题

客户扫码打开“在线取号”页面通过手厅自助办理，在扫码取号页面进行的线上服务量收计入当前引导岗对应的营业员。（)

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第11题

QingCloud为在线教育提供多种场景的解决方案，帮助搭建低成本、可扩展、高性能的在线教育服务，某用户需要使用QingCloud产品搭建一套在线课堂的应用，作为QingCloud的销售，您觉得哪些资源比较适合客户的在线教育场景？()

A.CDN服务

B.LB负载均衡

C.虚拟主机

D.GPU主机

E.AutoScaling

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