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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务无形性的正面影响包括（)。

A.服务定价没有成本依据

B.推动技巧营销

C.推动人员营销

D.推动品牌营销

E.服务有吸引人的神秘性

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第1题

俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是（)。

A.服务质量控制的难度较大

B.服务不容易向顾客展示或沟通

C.供求矛盾大

D.顾客参与服务过程

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第2题

客户伦理最主要的是服务伦理，服务的特质包括：无形性、不可分割异质性与（)。

A.易逝性

B.无偿性

C.有素质

D.依赖性

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第3题

人们认为服务最突出的特征包括。()

A.生产与消费的同步性

B.不可存储性

C.服务质量容易评定

D.服务产品的无形性

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第4题

服务的无形性带来的挑战（)。

A.体现在消费者端

B.体现在服务供应商端

C.同时体现在消费者与服务供应商两端，且呈现多样化的形式

D.服务的无形性是服务的特性，对营销的作用不大

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第5题

下列哪项不是卫生服务的特征（)？

A.无形性

B.差异性

C.可储存性

D.供给者的主导性

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第6题

服务区别于商品的最根本特性是（)。

A.主观性

B.无形性

C.同步性

D.易逝性

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第7题

服务的________特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A．无形性B．异

服务的________特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A．无形性

B．异质性

C．同步性

D．易逝性

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第8题

相对于国际货物贸易，国际服务贸易的特点有：（)。

A.无形性

B.生产消费同时性

C.不可运输性

D.复杂性

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第9题

电子商务与传统服务的区别（)。

A.生产消费的同时性

B.电子服务以来无形技术

C.生产消费的易逝性

D.顾客感知无差异

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第10题

服务具有无形性。这是区别服务与有形产品的最典型特点。服务作为一种活动，它可能与服务生产者的“真是活动”相分离，并以物质产品作为载体。（)

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第11题

无形服务有形化的一般策略主要包括哪几点。

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