服务补偿目前适用场景为（）后期将根据投诉服务补偿使用实践需要进行调整优化

A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属

B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序

C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级

D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能

E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响