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[多选题]

“顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的()阶段。

A.战略计划

B.产品设计

C.生产制造

D.销售服务

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更多““顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的()阶段。A、战略计划B…”相关的问题
第1题
“cs”,意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,而且
指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。()

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第2题
激励的概念范畴内,表述正确的是()。

A.激励贯穿于企业员工工作的全过程

B.激励属于员工个人目标和企业目标一致与统一

C.科学的激励需要奖励和惩罚并举

D.激励的出发点是满足组织成员的各种需求

E.信息沟通属于阶段性激励的一部分

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第3题
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行()。

A.服务流程设计

B.活动策划

C.服务设计

D.战略计划

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第4题
在企业的发展活动与学习活动中,“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于()活动。

A.指导

B.培训

C.个人

D.训练

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第5题
微创新活动:由员工自动自发提出并实施改善的有益活动,活动的结果是提升了企业经济效益、产品品质、 顾客满意、管理水平、企业形象,规避了安全隐患,凝聚了团队力量等等()
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第6题
()管理一直是企业管理的永恒课题,贯穿于企业活动的全过程。

A、人事

B、资本

C、技术

D、财务

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第7题
客户至上,竭诚服务,应贯穿于销售行业活动的各个()

A.环境

B.位置

C.环节

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第8题
诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的()A.各个方面和某些环节B.各个方面和各个环节C.某些方面

诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的()

A.各个方面和某些环节

B.各个方面和各个环节

C.某些方面和各个环节

D.某些方面和某些环节

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第9题
《中国石化催化剂有限公司质量管理办法》中关于质量管理内容的界定:质量管理是企业为使产品质量能不断满足更新的质量要求、达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核、()等所有相关质量管理活动的总和

A.提升

B.审查

C.审核

D.改进

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第10题
下列对企业知识产权管理描述正确的有:()。

A.企业知识产权管理贯穿于企业生产经营的全过程

B.其包括知识产权创造、保护与运用等的管理活动

C.与知识产权活动有关人员的管理不属于知识产权管理,而是人力资源管理的范畴

D.其包括内部知识产权组织机构建设、知识产权管理制度建设、知识产权运行机制建设

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