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[判断题]

如发现客户有临时额度且分期结束日期迟于临时调额到期日,办理分期时须告知客户后续还款优先恢复临时额度。如未告知,质检按照解答不严谨及不完整(K11)评判。()

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第1题
如客户未表示有分期意向且电话突然中断,请勿立即回拨客户,因存在客户主动挂断的情况,建议两次呼出间隔在2小时以上,避免客户反感认为被骚扰,引发投诉。()
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第2题
福农卡账户具有专用额度(即分期额度),同时具有固定额度(即普通透支额度)和临时额度。()
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第3题
以下哪种关于过户的说法是错误的()?

A.过户业务中的任何一方为匿名客户,则禁止办理过户,匿名客户必须实名制后才能够办理

B.可以通过密码方式办理过户业务

C.必须结清话费办理过户,过户后信用额度不会改变

D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单

E.如客户参与活动,协议要求活动期间不能办理过户,则需活动结束后办理。

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第4题
《晋商银行运营业务反洗钱实施细则》规定:关于客户身份资料与交易记录保存期限描述正确的有()。
A.客户身份资料,自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年至少保存5年

B.单位客户账户档案保管期限为撤销银行结算账户后10年

C.交易记录,自交易记账当年计起至少保存5年

D.如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动,且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的,应将其保存至反洗钱调查工作结束

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第5题
电话银行操作以下哪些说法时正确的?()

A.如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时(约10秒),语音提示5次后自动挂断

B.客户在输入数据后按“#”键,表示确认输入结束,当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束

C.如果输入数据后发现数据有误,可以按“*”键取消

D.输入金额时,“*”键代表小数点

E.客户可按“*”键返回上级菜单

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第6题
单一客户办理的现金分期业务最高不超过个人信用总额度的()。

A.90

B.30

C.50

D.60

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第7题
当经营行通过贷后检查或其他任何途径得知出现以下事项()之一时,应对客户的循环额度进行提前终止。
当经营行通过贷后检查或其他任何途径得知出现以下事项()之一时,应对客户的循环额度进行提前终止。

A.客户在我行的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的

B.客户在其他金融机构的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的

C.客户出现了影响贷款安全或还款能力的重大事项如人身伤害、经营失败、失业、抵押物灭失、涉及诉讼等,再继续给予其贷款支持风险明显增大,并且预计该种情形无法在短期内改善的

D.其他经营行认为有必要对循环额度进行提前终止的情况

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第8题
发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的,应在()初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。

A.如“易”卡

B.优卡

C.白金卡

D.公务卡

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第9题
客户业务系统上云后客户运维工程师通过CES发现某ECS内存使用率每天持续攀升,当前已达到90%,客户运维工程师无法通过下列哪种措施来解决问题()

A.分析应用日志,如发现应用存在内存泄漏问题,可以修改应用代码彻底解决内存泄漏问题

B.联系华为工程师帮忙从后台降低ECS内存使用率

C.分析应用日志,如业务量上升导致则可以通过变更ECS规格解决

D.分析应用日志,如发现应用存在内存泄漏问题,可以重启ECS临时解决

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第10题
17:00后发生的对行车、客运服务暂不影响的故障,可以不申报临时补修计划,待运营结束后,由施工人员在现场受理部门登记,申请临点处理。()
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第11题
客户可通过额度调整本人信用卡()。

A.临时额度

B.暂时额度

C.永久额度

D.长久额度

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