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第2题
提升客户价值的方法有：进一步细分客户、实施商机管理、了解和把握高端客户的金融服务需求、提供
适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售、绑定客户。()
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第3题
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、()交叉销售，绑定客户。
A.了解和把握高端客户的金融服务需求
B.提供适合的产品和服务
C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案
D.提供超出客户预期的服务
第6题
下面对小而美的企业说法正确的是（)A小而美，小是市场小;B小而美是细分市场，满足某个群体认同的
下面对小而美的企业说法正确的是()
A小而美，小是市场小;
B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;
C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;
D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。
第9题
以下关于机构客户市场细分标准的说法，不正确的是（)。
A.规模差异较大的企业对金融产品的需求存在较大差异
B.对于信用等级高的企业，银行可以提供信用贷款，无须抵押
C.商业银行借贷资本一般选择在企业的创业阶段进入，以追逐高收益
D.金融企业更多面对的是从事制造业、商品贸易和服务等业务的机构客户
