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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第1题
刘晓霞给客户打电话,预约下次谈判的时间和地点,在电话接通的那一瞬间,她为了营造一种自认为轻
松的气氛,就在电话里说:“您好,现在忙吗?”对方答:“您好,请问您是哪位?”“您猜我是谁?”对方无语。晓霞听对方没有动静,于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来,在谈判的时候,对方还特意提到这件事情,当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后,领导批评刘晓霞,并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第2题
在产品切入的时候我们要利用好FAB法则向客户介绍搜狗产品的特征,作用,以及能给客户带来的利益,这样才能引起客户的共鸣,让他认同搜狗产品。()
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第3题
使用感激式开场白的原因是,当你怀着感激的心向客户致谢的时候,就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感。()
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第4题
为做到有方式的让步,我们需要做到以下哪些方面()?

A.在最有需要的时候让步

B.尽量让对方先表达意向

C.运用“弃车保帅”办法,保持全局优势

D.以乐意换乐意

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第5题
修理工报告说为了解决顾客车辆的问题有必要增加修理项目,但是因为顾客说过白天很忙。因此为了
不给顾客添麻烦,最好先修理好,具体情况等交车时再向顾客说明。()

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第6题
顾客非常着急地来取车。因此为了节约时间,让顾客马上付款后回去就可以了。()

顾客非常着急地来取车。因此为了节约时间,让顾客马上付款后回去就可以了。()

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第7题
2020款新缤智不仅是全球车型,同时也传承了广汽本田的高品质造车理念,让客户用车更安心。()
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第8题
小组活动准备:为了让小组同学能够更好地互帮互学,猜一猜赵老师会为小组学习准备哪些材料()。

A.两人一份活页练习纸

B.两人一份练习答案纸

C.当日讲课的关键内容笔记,如公式和样题,学生做作业的时候可以模仿

D.每人一份练习纸,一份标准答案

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第9题
如果鉴证小组成员或其直系亲属在鉴证客户内拥有直接经济利益或重大的间接经济利益,所产生的经济利益威胁就会非常重要,下列选项中,属于有效防范措施的有()

A.在该人员成为鉴证小组成员之前将直接的经济利益全部处置

B.在该人员成为鉴证小组成员之前将间接的经济利益全部处置,或将其中的足够数量处置,使剩余利益不再重大

C.让该鉴证人员写下保证书,保证该经济利益对独立性不会产生影响

D.将该人员调离鉴证小组

E.提供交又核对

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第10题
有车的人都知道,从短期看在小型维修和日常保养上缩减开支可能省一笔钱,但从长远角度看,这样做成
本很大。然而,这样一个基本的道理却经常被那些呼吁政府减少社会项目开销的人忘记。下面哪项不是上面对比所暗含的意思?

A.花在维修和保养上的费用能保证车辆持续地发挥功用。

B.车主们可以带着侥幸的心理不去进行车辆的维修和保养。

C.为了让车能一直正常行驶,通常需要对车进行维修。

D.如果车出了毛病而不及时处理,情况会变得更糟。

E.一辆车只能使用有限的时间,然后必须淘汰掉。

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第11题
庆典活动致辞人和剪彩人分己方和客方,己方为组织最高负责人,客方为德高望重、社会地位较高的知名人士。()
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