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[主观题]

刘晓霞给客户打电话,预约下次谈判的时间和地点,在电话接通的那一瞬间,她为了营造一种自认为轻

松的气氛,就在电话里说:“您好,现在忙吗?”对方答:“您好,请问您是哪位?”“您猜我是谁?”对方无语。晓霞听对方没有动静,于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来,在谈判的时候,对方还特意提到这件事情,当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后,领导批评刘晓霞,并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第1题
预防接种工作人员在实施接种前后应当对受种者或其监护人告知和询问下列哪些内容?()

A.询问受种者的健康状况以及是否有预防接种禁忌等情况

B.告知所接种疫苗的品种、作用、禁忌、可能出现的不良反应以及注意事项

C.受种者或其监护人自愿选择接种非免疫规划疫苗的,应当告知费用承担和异常反应补偿方式

D.留观30分钟、预约下次接种疫苗的种类、时间等

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第2题
在谈判中,如何判别客户给的期限是真是假,可在期限后面给一个更好的远景来进行判断。()
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第3题
随着竞争加剧,物流管理的重点应该放在以下哪些问题上? ()

A.缩短时间

B.客户服务期望

C.增强对供应商的谈判能力

D.生产的全球化

E.供应商和客户的一体化

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第4题
在谈判中能做到“堤外损失堤内补,这次损失下次补”,说明谈判人员有很强的()。

A.预测能力

B.观察能力

C.语言表达能力

D.应变能力

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第5题
在赵颖诉刘梅一案中,李晓峰为无独立请求权第三人,在本案诉讼过程中,发生下列哪些情形的,人民法院应按撤诉处理?( )。

A.李晓峰未经法庭准许中途退庭

B.刘梅经两次传票传唤拒不到庭

C.赵颖应预交而未预交案件受理费

D.李晓峰无正当理由拒不到庭

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第6题
()是50年代成长起来的儿童文学作家,《小兵的故事》是她儿童诗歌的代表作。

A.郑良

B.刘晓明

C.柯岩

D.任溶溶

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第7题
接到现场处理工单后,现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户(原则上不在休息时段联系客户),进行上门处理时间预约,并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间()
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第8题
中国国际私法四十年立法理念是如何演进的。(回答要点。对照《法律适用法》条文,参见延伸阅读:法学丨刘晓红 中国国际私法立法四十年:制度、理念与方向)
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第9题
2019年全省4G手机信用购合约活动(新)预约受理客户还贷时间是从合约生效月起,客户每月需根据办理的合约档次进行还贷()
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第10题
中日邦交正常化谈判,中方首席代表是()。

A.廖承志

B.张香山

C.刘希文

D.肖向前

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第11题
Ⅵ. Writing (25 points) Directions: For this part, you are supposed to write a letter of 1

Ⅵ. Writing (25 points)

Directions: For this part, you are supposed to write a letter of 100—120

words based on the following situation. Remember to write it clearly.

61.你是刘吉,工作是办公室职员,写封信给一位俱乐部的经理,内容包括:

(1)最近很容易感到疲劳。工作十分紧张(如接待来访者、为总经理起草报告、归档各类文件);

(2)希望成为该俱乐部的一员,参加那里的活动;

(3)你的嗜好和兴趣(如读书、唱歌、烹饪);

(4)希望他能给你提供更多的信息(如加入俱乐部的费用、俱乐部的一般活动时间和活动内容)。

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